ARNAQUE, COLIS JAMAIS RECU

Commande n°261487964, d'un montant de 100,70 euros.

Commande effectué le 23 juin !!! Livraison prévu le 12 juillet
Nous sommes le 21 août. 1 mois et demi de retard.

J'avais commandé de la crème solaire être autre pour protéger ma peau des UV nocifs. Le service client me propose un bon d'achat de 5 euros. Un cancer vaut il 5 euros ?

Service client pitoyable. Je vous somme d'envoyer ma commande ou de me rembourser.

Vous encourrez des pénalités car il y a plus d'un mois de retard. Pour rappel, voici la LOI :

- L'article L111-1 du Code de la consommation impose au vendeur de préciser la date ou le délai de livraison au moment de la commande.

- L'article L216-1 du Code de la consommation oblige le vendeur en ligne à livrer les produits dans un délai maximal de 30 jours à compter de la commande.

- À défaut de livraison dans le délai imparti, l'article L216-2 du Code de la consommation permet à l'acheteur de demander la résolution du contrat en vue d'obtenir le remboursement de la commande non reçue. Le vendeur doit procéder au remboursement dans un délai maximal de 14 jours à compter de la demande du client.


Dans l'attente de votre réponse.

Julie

Date d'expérience le 21/08/2022