Assez satisfaite en général, j'ai eu pour la 1ère fois ...
Assez satisfaite en général, j'ai eu pour la 1ère fois un gros problème avec eux, je n'ai pas reçu la bonne commande, et quand je contacte le service client pour demander mon dû, je reçois un mail bourré de réponses automatiques, dont le classique "nous sommes navrés pour la gêne occasionnée", donc je me fais avoir d'à peu près 50euros, circulez y'a rien à voir... Et quand je réponds par un mail de mécontentement tout à fait justifié, je me fais corriger par une certaine Rihab, qui me demande d'adopter un autre langage! On aura tout vu... Aucun professionnalisme, je suis trop choquée, j'ai jamais vu ça ailleurs. Bref fuyez!!!
Date d'expérience le 31/01/2022
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ayez pas reçu une commande non conforme.
Nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
Afin de vous assister au mieux, nous vous invitons à nous communiquer le numéro de la commande concernée.
Il s'agit du numéro commençant par 23 ou 24.
Dans l'attente de votre retour.
Bien cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ayez pas reçu une commande non conforme.
Nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
Afin de vous assister au mieux, nous vous invitons à nous communiquer le numéro de la commande concernée.
Il s'agit du numéro commençant par 23 ou 24.
Dans l'attente de votre retour.
Bien cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Par beauteprivee
il y a 2 ans
Bonjour, la commande en question est le numéro 250567490. Merci pour votre aide!
Par MANDEL
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous faisons suite à votre avis dans lequel vous me transmettez le numéro de votre commande.
Nous vous réitérons nos excuses pour le situation.
Nous voyons que vous nous avez également contacté par mail et que notre Service Client a déjà pris en charge votre réclamation :)
Un mail vous sera bientôt envoyé.
Toutefois, nous vous informons avoir remonté cette anomalie auprès de nos services afin d'y remédier prochainement.
Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement.
Cordialement,
L'équipe Beauté Privée
Nous faisons suite à votre avis dans lequel vous me transmettez le numéro de votre commande.
Nous vous réitérons nos excuses pour le situation.
Nous voyons que vous nous avez également contacté par mail et que notre Service Client a déjà pris en charge votre réclamation :)
Un mail vous sera bientôt envoyé.
Toutefois, nous vous informons avoir remonté cette anomalie auprès de nos services afin d'y remédier prochainement.
Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement.
Cordialement,
L'équipe Beauté Privée
Par beauteprivee
il y a 2 ans
Merci pour votre réponse et vos excuses mais je n'ai plus aucun contact avec le service client qui ne donne plus suite et ne répond toujours pas à mes questions concernant les produits reçus par erreur, c'est pour cela que je suis passée par Custplace.
Par MANDEL
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous faisons suite à votre avis dans lequel au sujet des produits non conformes de votre commande.
Après vérification, un mail vient de vous être envoyé vous proposant une solution.
Nous vous invitons à répondre au mail.
Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement.
Cordialement,
L'équipe Beauté Privée
Nous faisons suite à votre avis dans lequel au sujet des produits non conformes de votre commande.
Après vérification, un mail vient de vous être envoyé vous proposant une solution.
Nous vous invitons à répondre au mail.
Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement.
Cordialement,
L'équipe Beauté Privée
Par beauteprivee
il y a 2 ans
