Bonjour, j'ai envoyé deux mails au service qui me répond ...

Bonjour, j'ai envoyé deux mails au service qui me répond des messages pré faits, sans débloqué la situation.

Ma commande s'élève à 51.28 euros, je suis étudiante c'est beaucoup moi. Ma commande 263321560 a été réalisé le 25 juillet, j'attends toujours la livraison ! Je vous prie de la livrer rapidement car si j'avais commandé c'était pour un séjour le 10/08 on m'avait annoncé le 5/08, c'est foutu !

Merci de m'envoyer le colis avant le 20/08 ou de de me rembourser car je ne pourrais pas aller le récupérer ensuite.

Pour rappel :
- L'article L111-1 du Code de la consommation impose au vendeur de préciser la date ou le délai de livraison au moment de la commande.

- L'article L216-1 du Code de la consommation oblige le vendeur en ligne à livrer les produits dans un délai maximal de 30 jours à compter de la commande.

- À défaut de livraison dans le délai imparti, l'article L216-2 du Code de la consommation permet à l'acheteur de demander la résolution du contrat en vue d'obtenir le remboursement de la commande non reçue. Le vendeur doit procéder au remboursement dans un délai maximal de 14 jours à compter de la demande du client.

Merci de régler la situation

Date d'expérience le 19/08/2022