C'est une honte tu paies et tu ne reçois pas d'article ...
C'est une honte tu paies et tu ne reçois pas d'article et pas de remboursement, je porte plainte contre eux auprès des services de consommation ce n'est pas la première fois et je ne suis pas la seule vous pouvez porte plainte auprès de la DGCCRF je garde tout les articles avec l'emballage et le poids est indiqué sur le colis et je vais demander qu'on me dédommage pour les préjudices causé une fois j'ai laissé passer mais pas de deux tant pis pour ceux qui ne connaissent pas leurs droits
Date d'expérience le 17/06/2025
Bonjour Jocelène,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez et comprenons parfaitement votre colère.
Soyez assurée que nous ne prenons pas ce type de signalement à la légère. Notre objectif est avant tout de garantir la satisfaction de nos clients et de traiter chaque réclamation avec sérieux.
Si un ou plusieurs articles étaient manquants dans votre commande, et que vous n'avez pas encore été remboursée, nous vous invitons à transmettre à notre service client ( [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h ) toutes les informations nécessaires (référence de la commande concernée, photos du colis reçu, poids indiqué, etc.), afin qu’une vérification complète soit effectuée.
Dans tous les cas, dès lors qu'une erreur de préparation ou de livraison est constatée, nous procédons au remboursement des produits manquants, conformément à nos engagements.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce désagrément et restons disponibles pour résoudre votre dossier dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L’équipe Beauté Privé
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez et comprenons parfaitement votre colère.
Soyez assurée que nous ne prenons pas ce type de signalement à la légère. Notre objectif est avant tout de garantir la satisfaction de nos clients et de traiter chaque réclamation avec sérieux.
Si un ou plusieurs articles étaient manquants dans votre commande, et que vous n'avez pas encore été remboursée, nous vous invitons à transmettre à notre service client ( [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h ) toutes les informations nécessaires (référence de la commande concernée, photos du colis reçu, poids indiqué, etc.), afin qu’une vérification complète soit effectuée.
Dans tous les cas, dès lors qu'une erreur de préparation ou de livraison est constatée, nous procédons au remboursement des produits manquants, conformément à nos engagements.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce désagrément et restons disponibles pour résoudre votre dossier dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L’équipe Beauté Privé
Par beauteprivee
il y a 5 mois
