Commande 319207011 passée le 10/11/24, livraison prévue le 21/11. ...
Commande passée le 10/11/24, livraison prévue le 21/11. Commande à ce jour non livrée et le service client contacté à maintes reprises ne me donne aucune date de livraison. J'ai donc effectué plusieurs signalements, Banque, Signal conso, Plateforme de RLL ainsi que le Service du Médiateur FEVAD... Toujours en attente
Date d'expérience le 16/12/2024
Bonjour Karine REINA,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et comprenons parfaitement votre déception, pour laquelle nous nous excusons sincèrement.
Nos équipes s'engagent chaque jour à offrir un service de qualité à tous nos clients, et nous regrettons vivement que cette situation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, ce qui ne reflète pas nos standards habituels.
Cette situation est exceptionnelle et temporaire, due à la réorganisation de notre entrepôt, une démarche que nous avons entreprise afin de mieux vous servir.
Nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Votre commande est une priorité pour nous, et nous travaillons activement à vous la livrer dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons informée de l’évolution de la situation ainsi que de la date de livraison dès que possible.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
L’équipe Beauté Privée.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et comprenons parfaitement votre déception, pour laquelle nous nous excusons sincèrement.
Nos équipes s'engagent chaque jour à offrir un service de qualité à tous nos clients, et nous regrettons vivement que cette situation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, ce qui ne reflète pas nos standards habituels.
Cette situation est exceptionnelle et temporaire, due à la réorganisation de notre entrepôt, une démarche que nous avons entreprise afin de mieux vous servir.
Nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Votre commande est une priorité pour nous, et nous travaillons activement à vous la livrer dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons informée de l’évolution de la situation ainsi que de la date de livraison dès que possible.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
L’équipe Beauté Privée.
Par beauteprivee
il y a 11 mois
Bonjour, il m'est impossible de me connecter à mon compte pour suivre ma commande. L' auriez-vous fermé ?
Cordialement,
Karine
Cordialement,
Karine
Par Karine REINA
il y a 11 mois
