Bonjour Cochin audrey,

Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour ce retard dans la préparation et la livraison de votre commande. Nous sommes conscients des désagréments que cela peut causer, notamment pour des achats prévus pour Noël.

Sachez que tous les produits retournés seront bien remboursés, et nous mettons tout en œuvre pour traiter vos demandes dans les plus brefs délais. Afin de pouvoir vérifier précisément l'état de votre commande et accélérer la résolution, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Cela nous permettra de vous apporter des informations actualisées.

Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.

Cordialement,
L´équipe Beauté Privée