NATHALIE
COMMANDE JAMAIS RECUE ET SERVICE CLIENTELE LAMENTABLE A FUIR
J'ai passé commande le 3 juillet après 20 jours d'attente car date de livraison non respectée, j'envoie un mail au service clientèle en précisant que je n'ai pas de nouvelles de mon colis, on me répond que j'ai refusé mon colis, comment aurais je pu refuser sans avoir vu ni colis ni livreur ? on me répond qu'on ne peut pas me renvoyer de commande et qu'il faut attendre 3 semaines minimum pour être remboursée. Service clientèle lamentable qui ne tiens pas compte de vos mails, non professionnel et qui m'est en doute votre parole et en plus c'est à nous à trouver la preuve pour la trace du passage du livreur, qui c'est bien sûr tromper d'adresse mais çà bien sûr personne ne va l'admettre.
Date d'expérience le 03/07/2021
beauteprivee
il y a 4 ans
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre la non-réception de votre commande.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Marine
il y a 4 ans
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