Commande le 06dec et toujours pas de colis , marqué ...
Commande le 06dec et toujours pas de colis , marqué comme envoyer sur leur site mais sur le site de mondial relais il leur a pas été remis . Je le signale et un opérateur me dit qu’il va regarder où est le colis. En faite quand on a des gros problèmes logistiques comme ça je suis désolé mais il ne faut pas ouvrir votre site . Les clients n’ont pas que ça à faire d’être débité pour des objets qu’il n’ont pas ! Je ne recommande pas beauté privé et je suis très déçue !
Date d'expérience le 19/12/2024
Bonjour Marine,
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation et nous nous en excusons sincèrement. Il est en effet inacceptable que vous ayez été débité pour une commande qui n’a pas été livrée dans les délais promis.
Nous rencontrons actuellement des problèmes logistiques temporaires, et nous faisons tout notre possible pour résoudre ces incidents dans les plus brefs délais. Nous avons bien pris note de votre signalement concernant la livraison et allons immédiatement effectuer les vérifications nécessaires avec Mondial Relay pour localiser votre colis.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute information supplémentaire. Si vous souhaitez un suivi plus précis, n’hésitez pas à nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions agir rapidement.
Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments causés et espérons pouvoir résoudre cette situation au plus vite.
Cordialement,
L’équipe Beauté Privée.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation et nous nous en excusons sincèrement. Il est en effet inacceptable que vous ayez été débité pour une commande qui n’a pas été livrée dans les délais promis.
Nous rencontrons actuellement des problèmes logistiques temporaires, et nous faisons tout notre possible pour résoudre ces incidents dans les plus brefs délais. Nous avons bien pris note de votre signalement concernant la livraison et allons immédiatement effectuer les vérifications nécessaires avec Mondial Relay pour localiser votre colis.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute information supplémentaire. Si vous souhaitez un suivi plus précis, n’hésitez pas à nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions agir rapidement.
Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments causés et espérons pouvoir résoudre cette situation au plus vite.
Cordialement,
L’équipe Beauté Privée.
Par beauteprivee
il y a 11 mois
