Valerie
Commande non livrée
Commande passée le 12 novembre, livraison prévue le 26 novembre. Encaissée évidemment.
Le 1er décembre toujours pas reçue et aucune explication de leur part.
Contacté le service client par mail, je suis en attente et de leur réponse et de ma commande.
Je peux d ores et déjà vous dire que je suis très déçue et que ce sera ma dernière commande chez vous Beauté privée.
Date d'expérience le 12/11/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le délai dans le traitement de votre demande, qui a dépassé celui annoncé initialement. Nous comprenons parfaitement que cette situation puisse être frustrante, et nous regrettons sincèrement les désagréments que cela a pu vous causer.
Ce retard est dû au déménagement de notre service logistique qui a entrainé une hausse exceptionnelle du volume des demandes, mais cela ne justifie en rien l’attente que vous avez dû supporter. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos processus afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Soyez assurée que votre demande a été bien enregistrée et nos services vous contacteront dans les prochains jours pour faire suite à votre requête.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
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