Commande passee en octobre et comme tous les autres ...
Commande passee en octobre et comme tous les autres plaignants commande non reçue ce jour, toujours en préparation et du coup non annulable...
Je lis les commentaires et franchement qui va arrêter ce scandale ? Ça prend 2 mois pour un changement d'entrepôt ?? Il faut arrêter la vente de produit et le signaler sur votre site !!!
En plus le service client prend ses clients pour des jambons car il y a toujours en réponse un mail générique pour ne pas répondre réellement sur la situation... à croire que le porte monnaie des clients est beaucoup mieux que de les satisfaire !!!! A quel mail générique vais je avoir droit ???
Date d'expérience le 18/10/2024
Bonjour Seblaet,
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le retard de votre commande et les désagréments que cela a pu vous causer. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et sachez que votre satisfaction est notre priorité absolue.
Cette situation est tout à fait exceptionnelle et est liée à un changement récent de notre entrepôt. Ce déménagement, bien que nécessaire pour améliorer notre capacité à vous servir, a temporairement perturbé notre logistique.
Nous comprenons que cette expérience ne reflète pas le service de qualité que vous méritez et nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Votre commande est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous la livrer rapidement. Nous vous tiendrons informée de l'évolution et de la date exacte de livraison dès que possible.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le retard de votre commande et les désagréments que cela a pu vous causer. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et sachez que votre satisfaction est notre priorité absolue.
Cette situation est tout à fait exceptionnelle et est liée à un changement récent de notre entrepôt. Ce déménagement, bien que nécessaire pour améliorer notre capacité à vous servir, a temporairement perturbé notre logistique.
Nous comprenons que cette expérience ne reflète pas le service de qualité que vous méritez et nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Votre commande est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous la livrer rapidement. Nous vous tiendrons informée de l'évolution et de la date exacte de livraison dès que possible.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Par beauteprivee
il y a 1 an
