Elise G
Commande passée le 1er Septembre, sensée être livrée ...
Commande passée le 1er Septembre, sensée être livrée le 9/10. Le 9/10, un mail m'est adressé pour m'expliquer que ma commande a du retard. Le 16/10, on m'indique que je serais livrée le 29/10 et que je peux annuler ma commande si je le souhaite. Ce que je fais. Sans réponse depuis le 24/10, et toujours pas de message d'expédition de mon colis. Cela fait deux mois que j'ai réglé ma commande et je n'ai plus de nouvelles du service client. Je les ai relancé ce jour, mais je pense que c'est important au vu du nombre de personnes qui partagent mon expérience, d'écrire cet avis pour que d'autres n'aient pas le même problème. Je n'avais jamais eu de souci avec Beauté Privée avant cette commande du 01/09. Quel dommage...
Date d'expérience le 30/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
Nos équipes sont mobilisées pour y remédier et vous livrer dans les plus brefs délais.
Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise.
Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.
A bientôt !
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Cet avis intitulé « Commande passée le 1er Septembre, sensée être livrée ... » posté sur Custplace respecte notre charte Vous pouvez laisser un commentaire ou un avis , attribuer une note, poser une question publiquement depuis nos espaces de confiance. En savoir plus
Vous n'êtes pas encore membre ?
Créer un compte, c'est gratuit et ça prend moins d'une minute !
Mieux entendu
Les membres obtiennent plus de réponses que les utilisateurs anonymes.
Suivi complet
Le fait d'être membre vous permet d'avoir un suivi détaillé de vos demandes.
Accès exclusif
Le fait d'être membre vous permet d'avoir des options supplémentaires.