Bonjour Moiz,

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant votre commande et nous comprenons parfaitement votre frustration. Il est inacceptable que vous n'ayez pas reçu votre commande à ce jour, et nous nous excusons pour le manque de communication.

Afin de mieux comprendre la situation et d'y apporter une solution rapide, pourriez-vous s'il vous plaît nous communiquer votre numéro de commande ? Cela nous permettra de vérifier l'état de la commande et de vous fournir des informations actualisées.

Nous vous remercions pour votre patience et faisons tout notre possible pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.

Dans l'attente, nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement,
L´équipe Beauté Privée