Gwen
Commande perdue par la poste... 3 messages envoyé au ...
Commande perdue par la poste... 3 messages envoyé au service clients depuis 1 semaine aucune réponse de leurs part !!!
Date d'expérience le 22/11/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le délai dans le traitement de votre demande, qui a dépassé celui annoncé initialement. Nous comprenons parfaitement que cette situation puisse être frustrante, et nous regrettons sincèrement les désagréments que cela a pu vous causer.
Ce retard est dû au déménagement de notre service logistique qui a entrainé une hausse exceptionnelle du volume des demandes, mais cela ne justifie en rien l’attente que vous avez dû supporter. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos processus afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Rassurez-vous no services vous recontacteront et une solution vous sera apportée dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
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