Bonjour je suis dans le même cas que vous j’ai passé ma commande la 16 septembre et la livraison était prévue le 7 octobre et la livraison est retarder soit disant pour changement d’entrepôt il m’ont dit nouvelle livraison prévue le 25 octobre et que j’allais recevoir un mail de leur part en me confirmant que ma commande était bien expédié et allait recevoir le numéro de suivi malheureusement je n’ai rien de tous sa … très déçue de ce site

Bonjour Manon Poilvert,

Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.

Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.

Le déménagement de notre entrepôt a nécessité plus de temps que prévu mais la situation est désormais maitrisée et nous travaillons pour réduire les délais de livraison.
Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise.

Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.

A bientôt !

Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.