Je viens d'appeler le service client avec une hôtesse ...
Je viens d'appeler le service client avec une hôtesse qui se fout de moi en gros, rien a faire de ton problème aucun professionnalisme dans la vente, le client paye un mois a l'avance, font travailler le fric à la banque enfin je sais pas c'est quoi cette magouille de nous prélever avant commande et d'envoyer des colis aussi tard!
Aucune compréhension ni geste commercial ! Et je leur fais confiance avec une commande de 120 Euros... voilà comment on est traité...
Heureusement que mon colis n'est pas un cadeau car là c'est raté !! Ne surtout pas faire de commande pour Noël !
Je suis cliente depuis des années et là en fait je ne referai plus aucune commande, avec un service aussi déplorable et du foutage de gueule au service client alors là c'est bon c'est le pompon ! Peut être un changement de direction ou je ne sais quoi bah c'est la cata....il peut retourner chez France travail car quand je vois le nombre de clients mécontents en trois jours, l'entreprise n'ira pas bien loin en tout cas je l'espère si ils continuent comme ça ce sera bien fait pour eux!
J'attends mon colis pour le 5 mdr il est toujours en cours de préparation 🤣
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.
Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
La situation est actuellement débloquée et toutes les commandes concernées seront expédiées dans les meilleurs délais.
Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise.
Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.
A bientôt !
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
