Encore des problèmes !!!
Je vois que je ne suis pas seule à avoir des problèmes avec ce site pour le retard de livraison de mes commandes mais en plus, je viens de recevoir l'une d'elles, mais il manque un article d'un montant de 26,90€ et j'ai envoyé un mail pour le signaler... Bizarre car pas de réponse ! Non, maintenant ils ne répondent plus aux mails...!!!
Je ne comprends pas ce qu'il ce passe chez Beauté Privée mais c'est louche, et malgré le fait que nos commandes soient payées immédiatement, nous attendons en gros 1 mois pour la recevoir d'habitude mais pas là... Ma commande datait du 09/09/24 et reçue le 30/10 mais pas intégralement... Et pas de réponse... Par contre, je suis bonbardée de mail pour faire des achats chez eux... J'étais une très bonne cliente mais je ne commande plus chez eux désormais car j'en ai marre de payer pour un article qui ne sera sûrement pas livré car en manque dans le stock, et c'est quasi à chaque fois...
Et il reste une commande en attente de livraison en retard et je crois que je dois être patiente car ils n'aiment pas rembourser...
Ils m'ont perdu...!
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.
Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
Pour votre commande incomplète, nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
