Fuyer !!!! J'ai fait une Commande numéro 316126194 ...
Fuyer !!!! J'ai fait une Commande numéro 316126194 avec dépassement de la date de livraison actuellement aucune date donnée. J'ai commandé de l'alimentaire qui plus es et surtout malgré les lois qui nous protège en tant que consommateur beaute prive n'en a que faire et refuse de rembourser alors que l'erreur vient sois disant d'un changement d'entrepôt de leur site (chose qui ne devrait pas impactée les consommateur)
Je tiens à signaler que c'est la seconde fois j'ai commandé une autre commande en août 2024 (nous sommes en octobre 2024) et ils n'ont jamais donné de date de livraison !!! Si j'avais su j'aurai pas recommandé en septembre .
Fuyer !!!! Si vous cherchez un site sérieux.
Date d'expérience le 19/10/2024
Bonjour Annabelle placido,
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.
Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
La situation est actuellement débloquée et toutes les commandes concernées sont en cours d'expédition et un e-mail vous a été envoyé pour vous communiquer votre nouvelle date de livraison.
Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise.
Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.
A bientôt !
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.
Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
La situation est actuellement débloquée et toutes les commandes concernées sont en cours d'expédition et un e-mail vous a été envoyé pour vous communiquer votre nouvelle date de livraison.
Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise.
Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.
A bientôt !
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Par beauteprivee
il y a 1 an
