Fuyez ...
J’ai passé deux commandes sur le site Beauté Privée, et je suis très déçue par leur service. La première commande a été effectuée le 9 septembre et aurait dû être livrée début octobre. Cependant, je ne l’ai jamais reçue. Beauté Privée a annulé cette commande et a émis un remboursement le 24 octobre, mais à ce jour, je n’ai toujours pas reçu le remboursement. De plus, mes demandes de contact et de suivi du remboursement restent sans réponse.
Pour ma deuxième commande passée le 9 octobre, la livraison était prévue pour début novembre. Aujourd’hui, je n’ai toujours pas reçu ce colis et je n’ai aucune information de suivi concernant l’expédition. Beauté Privée n’a répondu à aucun de mes messages concernant ce problème non plus.
Je suis très insatisfaite de l’expérience globale et du manque de communication et de transparence de Beauté Privée. Je ne recommande pas ce site aux acheteurs potentiels.
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.
En raison du contexte actuel lié au déménagement de notre entrepôt, le délai de traitement de votre demande peu être allongé, c'est la raison pour laquelle, une solution ne vous pas encore été apportée mais votre demande est bien prise en charge par nos services.
Nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous recontacter afin de trouver une solution.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
