Balduccie
Honteux !!!
Bonjour, Je n'ai toujours pas reçu ma commande du 10 Aout, après avoir contacté le service client on m'a indiqué qu'elle serait livrée au plus tard le 6 Ocotobre, hors se n'est toujours pas le cas . Pour un retard de plus d'un mois de livraison on m'a proposé un bon d'achat de 5 euros, que je trouve plus insultant qu'autres choses ! C'est donc comme ça que vous traitez vos fidèles clientes ? Je comprends le retard de livraison suite aux changements d'entrepot mais il aurait été judicieux d'informer la clientèle AVANT de passer commande ... J'avais commandé des compléments alimentaires pour la rentrée de septembre que j'ai du acheter en doublon ... je trouves cela inadmissible ! Ou se trouve maintenant ma commande ?
Date d'expérience le 08/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Cette situation est juste exceptionnelle et est effectivement liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
Nos équipes sont mobilisées pour y remédier et vous livrer dans les plus brefs délais. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.
Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise.
Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.
A bientôt !
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
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