INADMISSIBLE, HONTEUX
Commande passée sur le site Beauté Privée le 11 novembre 2024, jamais expédiée. Je ne peux pas annuler ma commande sur l’application. J’ai envoyé un mail qui est évidemment resté sans réponse. J’ai appelé le service client 2 fois : incapables de me renseigner, ni de me trouver une solution. On me dit qu’on me passe le service réclamation et évidemment ça raccroche… Je n’ai jamais vu ça. Merci de me trouver rapidement une solution avant que j’aille porter plainte et que je contacte la DGCCRF.
Date d'expérience le 07/12/2024
Idem pas de réponse par mail on me répond au téléphone qu’il change d’entrepôt il y en a raz le bol pour envoyer un colis il fait pas 2 mois
Par Christelle
il y a 11 mois
Bonjour Christelle,
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour cette expérience qui n'est clairement pas à la hauteur de vos attentes, ni des standards que nous nous fixons. Nous comprenons à quel point cette situation a pu être frustrante.
Afin de résoudre la situation, nous vous invitons à nous transmettre sur votre prochain avis, le numéro de votre commande.
Nous nous engageons à vous contacter rapidement.
Cordialement,
L'équipe Beauté Privée
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour cette expérience qui n'est clairement pas à la hauteur de vos attentes, ni des standards que nous nous fixons. Nous comprenons à quel point cette situation a pu être frustrante.
Afin de résoudre la situation, nous vous invitons à nous transmettre sur votre prochain avis, le numéro de votre commande.
Nous nous engageons à vous contacter rapidement.
Cordialement,
L'équipe Beauté Privée
Par beauteprivee
il y a 11 mois
Bonjour, Mon numéro de commande est le 319792389 c’est un sèche cheveux ionisant qui devait être livrée le 26 novembre et à ce jour toujours en préparation.
Par Christelle
il y a 11 mois
