Capucine
Incompétence totale !
Incompétence totale !
Cela fait plus d'une semaine que j'essaye de passer une commande. Mais voilà au moment de payer soit par papal soit par CB le site bug et je ne peux donc pas payer ma commande, (qui de ce fait ne se valide pas) ! J'ai contacté via le site le Sav, pour signaler le problème, la soit disant responsable Alice me répond qu'elle fait remonter ce problème, mais à ce jour rien n'a bougé ! Je ne peux toujours pas commander, ni sauvegarder mon panier....
Quel professionnalisme !!!!.....
Date d'expérience le 26/01/2019
beauteprivee
il y a 7 ans
Je suis navrée de lire votre mécontentement.
Pouvez-vous écrire à notre service client ([email protected]) ?
Une solution sera apportée rapidement.
Bon après-midi.
Capucine
il y a 7 ans
Et non ! Je suis au regret de vous annoncer que j'ai déjà écrit à votre service client,
mais aucune solution viable n'est apportée à mon problème. On me dit que c'est peut être un problème avec ma banque, mais il n'en est rien ! J'ai passé des commandes sur d'autres site, et j'ai réglé mes achats sans aucun problème. Le bug vient visiblement de chez vous, mais on me laisse sans solutions depuis maintenant 15 jours. Ce qui me confirme une fois de plus l'incompétence de vos services.... personne n'a même pris la peine de me tel pour essayer de débloquer la situation
Olivia
il y a 7 ans
beauteprivee
il y a 7 ans
Nous sommes navrés d'entendre que vous ayez rencontré des problèmes pour valider votre paiement.
Avez-vous écris à notre service client afin de nous exposer l'incident ?
N'hésitez pas à nous contacter via [email protected] afin qu'une solution vous soit apportée.
En vous souhaitant une agréable journée.
Olivia
il y a 7 ans
Olivia.
beauteprivee
il y a 7 ans
Nous vous remercions pour votre retour qui nous permet d'améliorer de façon continue la qualité de nos services.
Ce problème sera remonté au service concerné afin que celui-ci soit solutionné.
Belle journée et à bientôt !
Capucine
il y a 7 ans
Bonjour,
Nous n'avons pas réussi à reproduire le BUG que vous avez rencontré. Je suis navrée, mais je n'ai pas de solutions à vous proposer.
Cordialement
Bien sûr, je dois me contenter de cette réponse, et ce n'est surtout pas la peine de vous excuser !!! BRAVO
Simone
il y a 7 ans
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