J'ai acheté 2 parfums mais malheureusement, j'en ai ...

J'ai acheté 2 parfums mais malheureusement, j'en ai reçu que un seul. J’écris un mail a beauté privée, pour savoir ce qui'il y'a lieu de faire, et il me demande une attestation sur l'honneur et la photocopie de ma carte d'identité, chose que je refuse. On t'il le droit de demander la photo de ma carte d'identité? Vu que je refuse de donner cette information je risque de ne pas être remboursé