J’ai commandé une prestation spa qui a été annulé ...

J’ai commandé une prestation spa qui a été annulé mais impossible de me faire rembourser malgré mes nombreux mails envoyer ..J’ai reçu un seul mais qui m’informe d’un remboursement mais je n’ai absolument rien reçu...
Aucune réponse j’attends toujours .. je vous le déconseille fortement ils proposent des soins en institut mais les instituts sont fermés où ne peuvent pas honoré les soins dû au covid...dans ce cas là il faut pas nous proposer du vent.. vous annuler les bons et garder l’argent.. c’est scandaleux