J'ai fait une commande puis 2 minutes plus tard j'ai ...
J'ai fait une commande puis 2 minutes plus tard j'ai souhaité rajouter des produits que j'avais oublié. J'appelle le service clients pour pouvoir encore bénéficier d'un bon de 20%,personne peu aimable alors que je suis une bonne cliente depuis des années.
TRÈS DÉÇUE.
Date d'expérience le 12/03/2026
Bonjour Mireille FELLER,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et comprenons votre déception.
Cependant, nous tenons à préciser qu’une commande, une fois confirmée et payée, ne peut pas être modifiée dans le système. Ajouter des articles à une commande déjà passée ne peut pas être fusionné avec celle-ci en raison des contraintes techniques et de l’inventaire.
Le bon de réduction de 20 % est soumis aux conditions du code promo et ne peut pas être appliqué rétroactivement à une commande déjà passée ou à des modifications après achat. Afin de garantir l’équité et le respect des règles commerciales, aucun écart n’est autorisé dans ce cas.
En tant que cliente fidèle, votre satisfaction nous tient à cœur, mais les règles s’appliquent de manière générale et uniforme afin d’éviter des exceptions susceptibles d’impacter d’autres clients ou le processus logistique.
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et comprenons votre déception.
Cependant, nous tenons à préciser qu’une commande, une fois confirmée et payée, ne peut pas être modifiée dans le système. Ajouter des articles à une commande déjà passée ne peut pas être fusionné avec celle-ci en raison des contraintes techniques et de l’inventaire.
Le bon de réduction de 20 % est soumis aux conditions du code promo et ne peut pas être appliqué rétroactivement à une commande déjà passée ou à des modifications après achat. Afin de garantir l’équité et le respect des règles commerciales, aucun écart n’est autorisé dans ce cas.
En tant que cliente fidèle, votre satisfaction nous tient à cœur, mais les règles s’appliquent de manière générale et uniforme afin d’éviter des exceptions susceptibles d’impacter d’autres clients ou le processus logistique.
Par beauteprivee
il y a 6 jours
