J’ai passé commande depuis le 3 septembre (commande ...

J’ai passé commande depuis le 3 septembre (commande 314922443) nous sommes le 12 octobre ma commande est toujours en « cours de préparation «
Service client inexistant personne vous prévient du retard ,je ne sais pas où est mon colis et je n’ai aucune réponse
Par contre ils m’ont déjà encaissé 88.10€ sans que j’ai reçu mon colis
Inadmissible à la base j’adorais votre appli mais avec cette situation vous allez perdre une cliente fidèle
Merci de bien vouloir faire le nécessaire
rapidement
J’appelle cela du vol et je trouve votre ignorance inadmissible
Je ne manquerai pas d’en informer la répression des fraudes