J'ai passé une commande le 10/09 qui devait arriver ...
J'ai passé une commande le 10/09 qui devait arriver le 15/10 mais elle est toujours "en cours de préparation" sans aucune nouvelle car le service client ne répond plus. Aucune communication. Et comme je n'avais jamais eu de problème avant, je me suis pas méfié et j'avais passé une 2eme commande. Aucune information sur la date d'envoi, j'en conclu que je ne les recevrais jamais alors que l'argent a bien été encaissé. C'était urgent. Il y a un cadeau d'anniversaire dans ma commande. Je suis très déçue car s'il y avait un reel déménagement, ils auraient mis leur site en maintenance et aurais cessé la prise de nouvelles commandes, mais la le site fonctionne et des gens continuent de se faire avoir. Ils prennent donc un maximum d'argent avant de disparaître définitivement ? Je veux une date de livraison fiable ou alors remboursez-moi.
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.
Nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de vous trouver une solution.
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
