Mon colis est en retard, j'ai commandé le 8 septembre ...
Mon colis est en retard, j'ai commandé le 8 septembre et on me dit que le colis devais être livré le 10 octobre. La date est dépassé mais depuis que j'ai commandé le suivi met " en cours de préparation " depuis plus d'un mois. Le service d'aide ne sert à rien et ne fait que répéter les même choses. Je ne sais pas si je dois faire une demande de remboursement ou si j'attends dans le vide mon colis. Je ne recommanderai plus jamais sur ce site d'incompétent...
Date d'expérience le 11/10/2024
Bonjour Lucie,
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.
Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
La situation est actuellement débloquée et toutes les commandes concernées sont en cours d'expédition.
Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise.
Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.
A bientôt !
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.
Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
La situation est actuellement débloquée et toutes les commandes concernées sont en cours d'expédition.
Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise.
Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.
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Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Par beauteprivee
il y a 1 an
