Emma
Mon colis est sans nouvelle depuis le 27 décembre. ...
Mon colis est sans nouvelle depuis le 27 décembre. Il devait être livré le 28 depuis rien du tout! Je sais même pas où il se trouve. Un mail a été envoyé au service client pas de nouvelles non plus. J’ai exprès commandé sur ce site car la livraison prévoyait d’être rapide, j’aurai du commander autre part en tout cas c’est la dernière fois. J’ai été déconnecté de mon compte beauté privée, je n’arrive plus à me connecter et aucun mail met envoyer ma commande est fantôme mais par contre être débité ça je l’ai été. J’espère revoir mes 80 euros!!!!!
Date d'expérience le 07/01/2025
beauteprivee
il y a 1 an
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré autant de difficultés avec votre commande. Ce genre de situation est totalement contraire à nos normes de service, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce retard de livraison ainsi que pour l'absence de communication. Nous vous encourageons à nous contacter directement au (+33) 01 71 86 24 08, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h, afin que nous puissions traiter votre demande rapidement et trouver une solution à votre situation.
Nous vous remercions pour votre patience et espérons pouvoir résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L’équipe Beauté Privée
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