Plus jamais. Commande en préparation depuis le 02/10 ...
Plus jamais. Commande en préparation depuis le 02/10 et livraison au plus tard le 22/10. Aucune nouvelle de leur part (inadmissible), je les contacte donc le 23/10 et reçois comme certains le fameux message au sujet du déménagement de l'entrepôt occasionnant du retard, nouvelle échéance au 12/11. En navigant ici je vois que ces fameux problèmes liés au déménagement datent de plusieurs mois avant ma commande, ils savaient donc pertinemment que les délais annoncés étaient faux. Par chance j'ai effectué mon paiement via PayPal et j'ai été remboursée suite à l'ouverture d'un litige. Beauté Privée c'est terminé pour moi, je désactive mon compte et l'appli
Date d'expérience le 02/10/2024
Bonjour Maryette,
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous vous présentons donc nos excuses pour ce désagrément.
Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt qui a nécessité plus de temps que prévu.
Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise.
Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.
A bientôt !
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous vous présentons donc nos excuses pour ce désagrément.
Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt qui a nécessité plus de temps que prévu.
Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise.
Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.
A bientôt !
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Par beauteprivee
il y a 1 an
