bonjour, brigitte je suis dans le même cas que vous, attendez vous d'avoir un retard sur le colis (ce que j'ai eu) après plusieurs échange mail puisqu'il ne communique pas leurs contact téléphonique, j'ai eu des bons de réduction à tout va de 5e, menacé d'écrire aux services de consommateur puis quelque jours plus tard on m'informe que les produits sont arrivés dans leurs locaux et que la livraison aller suivre son court, hors aujourd'hui 11/09/2019 jour de livraison le colis même pas présenté chez moi que colissimo m'informe que le colis a était renvoyer à beautéprivée à leurs demande, puis un second mail m'informant qu'il est défectueux !!!! rien ne tiens de nouveau, j'ai donc écris encore un mail pour cette annonce et devinez quoi ?? j'obtiens le remboursement et on me crédite 15e cette fois ci. alors attendez vous à avoir la même expérience ( ou pas je l'espère pour vous mais au vu des commentaires des clients lassés.....) je vous invites a faire comme moi d'écrire avec les mails échangés de beautéprivé au deux services de consommation, pour refaire remonter l'info auprès d'eux et surtout que cela cesse, je suis étonnée que Avis vérifié n'ai que de bon retour au vu des mécontentement que je vois partout ! bon courage et à toute personnes FUYEZ BEAUTEPRIVEE

Merci pour votre info, en effet toujours rien. Je suis dégoûtée..