Retard de 1 mois, produits cassés et manquants.
A éviter à tout prix. J'ai reçu ma commande un mois après (contre promesse 5 jours) et cela grâce à ma perseverance après plusieurs messages sans réponses et des relances quotidiennes! Resultat : colis qui arrive avec les produits en vrac sans aucune protection : un spay qui avait coulé et une poudre explosé dans le carton (imaginez la tête des autres produits complétement salis). Les 3 produits les plus chers de ma commande avaient disparus non seulement du colis mais du bon de livraison. Actuellement toujours aucune réponse ni jamais eu aucune excuse du sav ! Une honte.
Nous avons bien répondu à tous vos mails, pouvez-vous vérifier vos spams svp?
Le remboursement a été fait en date du 28/06.
Je vous invite à vérifier votre compte bancaire.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Alice Mathurin
Responsable relation client