J'ai acheté chez Beauté Privée 3 culottes de règle ...

J'ai acheté chez Beauté Privée 3 culottes de règle "flux abondant" pour 64.50€.
Lors de leur première utilisation le produit ne fonctionne pas du tout et j'ai eu mon pantalon taché au bout de deux heures (avec flux normal).
J'ai donc écrit au service client pour leur en faire part.
Réponse: on ne peut pas les reprendre et pas de dédommagement car on ne peut pas les revendre (sachant que le produit ne fonctionne pas...)
Je leur répond que ce n'est pas normal car le produit est défectueux et que les produits ont une garantie de conformité.

Aya du service client me répond mesquinement qu'elle attend donc de ma part une expertise attestant l'existence dudit défaut avec nom et prénom de l'expert, ses références et son accréditation.

Je n'ai jamais vu ça de la part d'un service client...

Si le produit ne fonctionne pas, le client ne va pas faire à ses frais des études par des experts pour le prouver.

N'importe quoi.

Du coup pour une soixantaine d'euros Beauté Privée et ses collaborateurs préfèrent arnaquer et perdre ses clients plutôt que de faire preuve de bon sens.

Je suis sous le choc.