Service client et livraison à fuir
J’ai payé pour une livraison accélérée , car j’avais besoin d’offrir des cadeaux pour cette date précise . J’ai appelé le service client pour leur informer que si la livraison avait du retard , je ne souhaitais pas être livrée et remboursée. Service client médiocre, un homme m’a parlé de manière non professionnelle , il m a indiqué que j’allais recevoir mon colis et que ce n’est pas parce que les autres clients se plaignent de ne pas recevoir leur colis en temps voulu, ce serait pareil pour moi! Ah bon?? Et bien ma commande est en retard de 5 jours et est toujours en cours de préparation! Bravo pour votre service client , zéro!! A part des mails automatiques ou bien des messages écrits à l’avance quand les milliers de clients se plaignent , il n’y a jamais eu de progrès concernant les livraisons de ce site, jamais !
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.
Afin de vous aider au mieux, nous vous invitons à nous communiquer, le numéro de la commande concernée.
Dans l'attente, nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
