Bellepeau
Service client inexistant !!!
Service client inexistant !!!
J'ai passée une commande de 52€ le 23 septembre qui devait être livrée le 12 octobre. J'ai reçu un premier mail qui précisait qu'il y avait du retard puis un second mail qui me disait que ma commande me serait livrée le 28 octobre. A ce jour le statut de ma commande n'a toujours pas bougé c'est à dire " en préparation". Et le service client ne répond à aucun de mes mails (j'ai vérifié aussi dans mes spams). Il y a un Tchat qui ne sert à rien a part nous donner des réponses pré enregistré.
J'ai toujours commandé chez beauté privée et est toujours reçu mes commandes mais c'est le service client devrait sérieusement être amélioré.
Date d'expérience le 05/11/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.
Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
Pour plus de détails, veuillez nous contacter munie du numéro de commande.
Nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
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