Service client qui ne résout pas votre cas ! J’ai passée ...
Service client qui ne résout pas votre cas ! J’ai passée commande le 08 août , livraison non reçue on m’explique que cela est due à un changement d’entrepôt , et ils refusent de me rembourser ou même d’annuler ma commande ! C’est inadmissible aucune date n’est annoncé et le service client vous fait tourner en rond ! J’ai fais un signalement auprès de la DGCCRF .
Date d'expérience le 25/10/2024
Bonjour Meli,
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous vous présentons donc nos excuses pour ce désagrément.
Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
La situation est actuellement débloquée et certaines commandes sont en cours d'expédition et pour les autres commandes non encore expédiées, les clients ont déjà reçu l'information concernant la livraison prochaine de leur commande.
Si vous ne l'avez pas reçu, merci de chercher dans le dossier « Spam » ou « Courrier indésirable » de votre messagerie, car il arrive que ces e-mails y soient rangés par erreur.
Vous pouvez également nous recontacter pour un meilleur suivi de votre dossier.
A bientôt !
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous vous présentons donc nos excuses pour ce désagrément.
Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
La situation est actuellement débloquée et certaines commandes sont en cours d'expédition et pour les autres commandes non encore expédiées, les clients ont déjà reçu l'information concernant la livraison prochaine de leur commande.
Si vous ne l'avez pas reçu, merci de chercher dans le dossier « Spam » ou « Courrier indésirable » de votre messagerie, car il arrive que ces e-mails y soient rangés par erreur.
Vous pouvez également nous recontacter pour un meilleur suivi de votre dossier.
A bientôt !
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Par beauteprivee
il y a 1 an
