Service clients déplorable !!!
Service clients déplorable !!!
Délai de livraison annoncé entre le 23 et le 27 non respecté. Commande passée il y a plus de 2 semaines, je n'ai toujours rien reçu.
Après plusieurs relances, on me répond que sur le pack fit cookie + shaker que j'ai commandé, on me rembourse le fit cookie car plus disponible.
Ils prennent la liberté de dissocier un pack pour ne rembourser qu'un produit sans même faire de proposition au client car évidemment ce n'est plus avantageux et le shaker seul ne m'est d'aucune utilité !
Je n'ai jamais eu affaire à un service clients aussi déplorable !!!
Gros manque de réactivité et de communication !!!
Date d'expérience le 04/06/2019
Bonjour Meryem,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Pour votre information, les commandes sont débloqué informatiquement.
Il n'est pas possible alors d'identifier les produits.
C'est pour cette raison que vous avez reçu le shaker sans le fit cookie.
Vous pouvez nous recontacter par mail pour un dédommagement.
Merci de votre compréhension.
Belle fin de journée.
Alice Mathurin
Responsable clientèle
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Pour votre information, les commandes sont débloqué informatiquement.
Il n'est pas possible alors d'identifier les produits.
C'est pour cette raison que vous avez reçu le shaker sans le fit cookie.
Vous pouvez nous recontacter par mail pour un dédommagement.
Merci de votre compréhension.
Belle fin de journée.
Alice Mathurin
Responsable clientèle
Par beauteprivee
il y a 4 ans
