Bonjour Fred b,

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Nous comprenons votre frustration face au retard de livraison et nous nous excusons pour cette situation.

Afin de mieux comprendre et résoudre votre problème, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Cela nous permettra de vérifier l'état de celle-ci et de vous apporter une solution dans les plus brefs délais.

Nous prenons vos remarques très au sérieux et faisons tout notre possible pour améliorer nos services et éviter ce genre de situation à l'avenir.

Dans l'attente de votre réponse, nous vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,
L’équipe de Beauté Privée.