Chevrier
Si vous pouvez , annulez vos commandes...
Si vous pouvez , annulez vos commandes...
J ai commandé le 16 septembre , annulé le 18 octobre . Je viens d être remboursée. L' entreprise est en train de se casser la gueule ?
L excuse de l' entrepôt, du retard du transporteur, alors que la commande n a même jamais commencé à être préparée🤪
Date d'expérience le 22/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
nous notons qu'une solution vous a été apportée et vous présentons nos excuses pour cette situation assez exceptionnelle et qui ne reflète pas nos normes habituelles.
Malgré nos efforts pour accélérer le processus, le déménagement de notre entrepôt a nécessité plus de temps que prévu, c'est ce qui est à l'origine de cette situation qui aujourd'hui est presque maitrisée.
Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise.
Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.
A bientôt !
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Isabelle M.
il y a 1 an
J’ai commandé le 8/09 presque 130€
J’ai demandé l’annulation via leur formulaire le 16/10
J’ai bien reçu l’accusé de réception mais rien
J’ai réitéré l’annulation le 21/10…pareil
J’ai renvoyé des mails…pas de réponse , appelé, on me mène en bateau ! Honteux ce manque de professionnalisme et ce non respect des obligations
Ils ne tiennent pas compte de ma demande d’annulation et ne me remboursent pas.
J’ai fait un signalement à la DGCCRF
Je vais porter plainte
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