Très déçue, a fuir !!
Très déçue, a fuir !!
J’ai passé commande le 4/07 (numero 262168288) et je devais la recevoir le 26/07… mais mon colis n’est toujours pas expédié.
Après avoir essayé de contacter le service client à maintes reprises (mail, téléphone, réseaux sociaux), le 3/08 ils m’ont assuré que ma commande serait expédiée sous 8 jours. Nous sommes le 20/08 et toujours aucunes nouvelles. L’annulation et le remboursement sont impossibles donc je suis bien embêtée! L’entreprise n’est toujours pas en mesure de résoudre le problème.
Date d'expérience le 20/08/2022
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ayez pas reçu votre commande.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Après vérification, nous constatons que votre réclamation a été prise en charge et traitée par nos services en date du 22/08/2022.
Toutefois, nous vous informons avoir remonté cette anomalie auprès de nos services afin d'y remédier prochainement.
Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement.
Cordialement,
L'équipe Beauté Privée
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ayez pas reçu votre commande.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Après vérification, nous constatons que votre réclamation a été prise en charge et traitée par nos services en date du 22/08/2022.
Toutefois, nous vous informons avoir remonté cette anomalie auprès de nos services afin d'y remédier prochainement.
Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement.
Cordialement,
L'équipe Beauté Privée
Par beauteprivee
il y a 1 an
Hello, je viens de lire ton commentaire, je suis dans le même cas c’est-à-dire une impasse. Voici un lien : https://www.economie.gouv.fr/particuliers/achats-internet-litiges#
Et je pense que l’on devrait entamer une action collective.
Amel
Et je pense que l’on devrait entamer une action collective.
Amel
Par Amel
il y a 1 an
