Très très très déçue ! Avant je commandais souvent ...
Très très très déçue ! Avant je commandais souvent chez beaute privée. Et la j’ai passée une commande le 12 septembre, j’étais censée recevoir mon colis le 24 septembre en point relais, je ne l’ai toujours pas reçu et sur le site c’est marqué « commande en cours de préparation » . Aujourd’hui nous sommes le 27 septembre, c’est inadmissible ! Je pense aller porter plainte pour vol, car j’ai quand même pas mal dépensé, le SAV est inexistant, ils disent qu’ils répondent jusqu’à 72h, et bah les 72h sont déjà passés ! Ils ne répondent pas et nous font poireauter pour nous voler notre argent, qu’on a été cherché tous les jours chaque mois ! UNE HONTE BEAUTE PRIVÉE !!!!! Revoyez votre site et votre SAV c’est n’importe quoi, voler l’argent des gens qui vont bossés tous les jours, sans avoir aucune nouvelle des colis. SI JE NE REÇOIS PAS MON COLIS D’ICI PEU, je n’aurais pas le choix que d’engager des poursuites contre Beauté privée !!!!!!!!!!!! Ma commande est le numéro 239222024. Demain matin j’irai au commissariat de police !!!!
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Après vérification, nous constatons que votre réclamation a été prise en charge par nos services en date du 26/09/21 et est en cours traitement.
En effet, ce retard d'expédition est lié à une rupture de stock constatée sur certains articles de votre commande.
Une réponse vous sera apportée dans le plus bref délai sur ce sujet.
Toutefois, nous vous informons avoir remonté cette anomalie auprès de nos services afin d'y remédier prochainement.
Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement.
Cordialement,
L'équipe Beauté Privée
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L'équipe Beauté Privée
