Une commande effectuée sur le Site le 21 octobre dernier. ...
Une commande effectuée sur le Site le 21 octobre dernier. Une fois validée, on m'informe immédiatement que, du fait du déménagement de leurs entrepôts, la livraison est prévue pour le 15 novembre au plus tard. Aujourd'hui, toujours pas livrée, pas d'information sur une nouvelle date de livraison, et quand j'appelle, une attente interminable qui finit par : imposslble de répondre à votre appel !!
Traiter sa clientèle de cette manière est intolérable ! Très déçue alors que je suis une ancienne cliente. Certainement la dernière commande.
Date d'expérience le 25/11/2024
Bonjour Ribet,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception et vous présentons nos excuses pour cette expérience. Nous comprenons tout à fait votre frustration face aux retards de livraison et aux difficultés rencontrées pour nous joindre.
Le déménagement de nos entrepôts, bien que nécessaire pour améliorer nos services à long terme, a engendré des perturbations que nous n'avions pas anticipées à cette ampleur. Nous sommes conscients de l'impact que cela a pu avoir sur nos clients fidèles, comme vous, et nous en sommes profondément navrés.
Nous allons immédiatement vérifier l’état de votre commande et vous fournir une nouvelle date de livraison dans les plus brefs délais. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par e-mail : service-client@beauteprivee, une solution vous sera apportée.
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception et vous présentons nos excuses pour cette expérience. Nous comprenons tout à fait votre frustration face aux retards de livraison et aux difficultés rencontrées pour nous joindre.
Le déménagement de nos entrepôts, bien que nécessaire pour améliorer nos services à long terme, a engendré des perturbations que nous n'avions pas anticipées à cette ampleur. Nous sommes conscients de l'impact que cela a pu avoir sur nos clients fidèles, comme vous, et nous en sommes profondément navrés.
Nous allons immédiatement vérifier l’état de votre commande et vous fournir une nouvelle date de livraison dans les plus brefs délais. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par e-mail : service-client@beauteprivee, une solution vous sera apportée.
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Par beauteprivee
il y a 1 an
