Bonjour Jenni,

Nous avons bien pris en compte votre avis et comprenons pleinement votre déception. Nous en sommes sincèrement désolés.

Nos équipes travaillent chaque jour pour offrir un service de qualité à nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.

Ce contretemps est exceptionnel et résulte du changement récent de notre entrepôt, une démarche entreprise pour mieux répondre à vos attentes.

Soyez assurée que nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Votre commande reste notre priorité et nous mettons en œuvre tous les moyens nécessaires pour vous la livrer rapidement. Nous ne manquerons pas de vous tenir informée de l’évolution de la situation et de la date exacte de livraison dès que possible.

Merci de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
L’équipe de Beauté Privée