Absence total d'information pour le suivi de commande

Je viens vous faire part de mon mécontentement suite à une commande passé il y a au moins 3 semaines. Ayant choisi de payer 2 € supplementaires pour etre livré en 72h et n'ayant pas de nouvelles au bout de 4 jours j'appelle le service client qui me dit de redonner mes coordonnées de carte bancaire (pourtant le paiement avait été validé), ce que je fais… 4 jours plus tard toujours rien, je rappelle le service concerné et rebelote on me redemande mes coordonnées de carte bancaire… Cette fois je reçois bien le colis (3 jours plus tard) dans lequel il manque 2 pièces (indisponibilité)… Total j'ai payé 8 € pour une commande d'une valeur de 12 € … Je n'ai jamais été informé de l'indisponibilité de ces articles! je trouve cela un peu léger,… j'aurai remplacé ces articles par d'autres… L'opération a trainé en longueur pour me revenir au final tres chère… Pourquoi n'ai-je pas été informé de cette rupture de stock ? Si je n'avais pas appelé,je pense que j'attendrai toujours mon colis…