Site à fuir. On sait désormais comment Becquet s’enrichit, en n’honorant pas les commandes. De plus, il arrive que l’on vous raccroche au nez sur la plate-forme téléphonique alors que vos propos on été tout ce qu’il y a de plus correct. Ne commandez pas chez Becquet. Dans peu de temps, à ce rythme, on n’en entendra plus parler. Adieu Becquet. Et SVP, respectez les arbres, ne m’envoyez plus vos pubs papier qui datent d’un autre monde, celui d’avant, lorsque vous étiez sérieux.
Par Thierry
il y a 2 mois
Date d'expérience le 20/02/2024
FUYEZ ce site !
J'ai passé une commande le 13 janvier 2024 que Becquet a mis plus d'une semaine à simplement la valider. Soi-disant ils n'avaient pas vu mon mail de confirmation de compte...
Je reçois la moitié de mes articles le 30 janvier. Soit... (les moins chers bien sûr)
Le 09 février je suis avertie que le reste de ma commande est en cours de préparation. Je suis bien évidemment débitée dans la foulée (ça par contre ils n'oublient jamais)!
J'appelle le 14 pour demander où ça en est et j'apprends que comme par hasard ma commande a été expédiée le jour même...
Depuis, impossible de suivre mon colis, le numéro de suivi n'existe pas et Colissimo m'affirme n'avoir rien pris en charge de leur côté.
BECQUET prend vraiment les clients pour des imbéciles mais ça va pas s'arrêter là !!! J'y ai laissé 104 € je ne compte pas leur en faire cadeau !
FUYEZ ce site !
Par Rochebloine
il y a 2 mois
Date d'expérience le 13/01/2024
Nous avons commandé un dessus de lit en novembre dernier dans le cadre du Black Friday. Première mauvaise surprise, alors que notre paiement par carte bancaire était initialement passé sans problème, nous recevons après coup un e-mail nous informant que le paiement est annulé. En cause notre carte bancaire étrangère : je suis travailleur frontalier et je paie quasi tous mes achats sur internet avec cette carte étrangère sans aucun problème habituellement. Et les rares fois où cela ne passe pas la carte est directement refusée lors du paiement ce qui me permet de recommencer avec ma carte française. Ici c'est quand-même assez tordu car le paiement est accepté dans un premier temps puis on vous dit par la suite que finalement non. Mais ce n'est pas le pire : il n'y a plus aucune possibilité de retourner sur la commande pour refaire le paiement. On vous dit sans rire qu'il faut... Envoyer un chèque (pour mémoire nous sommes en 2023 et bientôt en 2024, ouf on ne nous a pas demandé un mandat postal ou un pigeon voyageur...). Nous nous sommes donc exécutés en ce sens malgré le ridicule de la situation. Depuis, plus d'un mois s'est écoulé et toujours aucune nouvelle de notre commande. Pour un article qui était supposé être en stock ! Dans un premier temps on nous a dit qu'outre le délai d'acheminement du chèque, il fallait compter un certain nombre de jours avant que celui-ci ne soit réceptionné et pris en charge... Mais maintenant plus d'un mois, ça commence sérieusement à devenir un sketch ! Nous avons relancé il y a quelques jours et on nous a informé qu'une investigation était ouverte... Depuis à nouveau plus de nouvelles.
Nous allons laisser passer les fêtes et espérer qu'on va finir par recevoir un jour notre commande. Si ce n'est pas le cas on passera à la vitesse supérieure...
Bref il va de soi que c'était notre dernière commande sur ce site absolument pas sérieux qui semble être resté à l'âge du catalogue de Grand-Maman dans les années 70. Avec un peu de chance ils passeront au minitel d'ici quelques années...
Un seul conseil si vous envisagez de commander sur ce pseudo-site : surtout passez votre chemin !
Mise à jour 27/01/2024 : plus de 2 mois se sont désormais écoulés et toujours rien en vue... Nous avons bien eu Becquet en ligne tout début janvier qui nous ont longuement baratinés et assurés que la situation allait rapidement rentrer dans l'ordre, depuis nous somme inondés de codes réduction en vue d'une commande future, mais en attendant nous n'avons toujours strictement aucune nouvelle de notre commande ni explication. Surréaliste.
Mise à jour 29/01/2024 : après un nouvel appel (surtaxé) au service clients, on nous a répondu sans rire qu'il y avait eu un nouveau loupé et que l'envoi de notre article avait été... Oublié (pour la deuxième fois donc). On nous promet une nouvelle fois un envoi rapide, mais doit-on encore y croire ?... A suivre.
Mise à jour 12/02/2024 (et suite du sketch). Malgré les belles promesses, encore et toujours aucune nouvelle de notre colis... Nouvel appel à Becquet ce jour et nouvelle excuse délirante. Cette fois ils ont des difficultés pour envoyer le colis car celui-ci est... Trop lourd !!! Pour mémoire on parle d'un dessus de lit, qui à priori est un article qui ne pèse pas 500 kg... Et puis à priori c'est le métier de Becquet que de vendre ce genre d'articles... Bref, on nous demande (une nouvelle fois) de patienter, je présume le temps qu'un porte-avions puisse être affrété. Bientôt 3 mois que ce feuilleton dure. Je pense à écrire un livre. J'ai surtout la désagréable impression que nous sommes pris pour des idiots.
Par Sébastien ABEL
il y a 2 mois
Date d'expérience le 24/11/2023
Après plusieurs appels téléphoniques (appel surtaxé) auprès de la société Becquet.
Mon dossier n'est toujours pas traité depuis le mois de novembre.
Nous avons eu plusieurs interlocuteurs qui nous confirme qu il y a bien eu une erreur de saisie de la commande de la part de leur service.
A ce jour nous n'avons toujours pas la totalité de notre commande.
Nous demandons à ce que la commande soit livrée en totalité et qu'un geste commercial soit fait car depuis novembre cela est vraiment long surtout que plusieurs personnes nous confirme que l'erreur vient de leur service.
Le chèque a lui été retiré depuis novembre.
Je ne recommande pas du tout le service client n'est pas du tout commercial on se fou vraiment des gens.
Mme BACHELIER C
Par Bachelier C
il y a 3 mois
Date d'expérience le 20/11/2023
Plus d’un mois après avoir renvoyé la commande pour ma maman, je pense finalement contacter le service de la répression des fraudes car je ne parviens pas à me faire rembourser, malgré plus de 15 relances téléphoniques et les promesses de leur service clients.
Par LEJEUNE
il y a 3 mois
Date d'expérience le 07/12/2023
Aucun respect du client. Ne respecte pas les délais de livraison, aucune explication ni excuse. J'ai annulé la commande à deux reprises... Ils me l'ont envoyée quand même, ce qui prouve qu'ils ne tiennent aucun compte de l'avis du client. La commande était conforme et la qualité semble correcte, mais je ne commanderaiplus jamais sur ce site.
Par Tatipatisse
il y a 3 mois
Date d'expérience le 03/12/2023
J'ai passé une commande de draps, couette....cadeau pour Noël, le colis devait être expédié avant Noël, je viens de recevoir de la part du transporteur: colis livré dans votre boîte à lettes. Il faudra m'expliqué comment on peut mettre un tel ensemble dans la boîote à lettres? J'ai contacté Becquet ( n° surtaxé ) qui me dit qu'il vont m'envoyer par courrier une lettre de réclamation sans se soucier plus du problème. Inadmissible pour un site E-commerce qui se dit soucieux de la satisfaction client. Je ne vous conseille pas ce site pour vos achats.
Par FOUCHER
il y a 4 mois
Date d'expérience le 22/12/2023
Fini Becquet.
Si les articles Becquet sont de qualité correcte, les délais de traitement et de livraison des commandes sont inacceptables !! Et c'est systématique. Je viens d'annuler ma commande, après 2 mois sans nouvelles. Même pas un mail pour confirmer la réception de ma commande! Obligée de téléphoner 2 fois pour en obtenir. La première fois, on devait me donner une réponse par mail. J'attends toujours...
De plus, double punition, certaines personnes de leur service de téléphone sont odieuses.
Conclusion: Exit Becquet. Je préfère commander chez leur concurrent: Françoise Saget, avec lequel je n'ai jamais eu de problème.
Par Christine DEROUINEAU
il y a 4 mois
Date d'expérience le 06/12/2023
Très mauvais expérience.
Commander 2 paire de drap complète en août, payer la totalité, reçu la moitié et la ils me réclame le paiement de mes autres articles qui étaient en rupture.
A fuir !!!!
Car déjà 3 mois d'attente, c'est à ce demander si c pas fabrique en chine
Par Griffaut
il y a 4 mois
Date d'expérience le 02/12/2023
J'ai acheté des galettes de chaises chez BECQUET elles se décousent toutes et Becquet ne fera rien pour les reprendre car mon achat date de plus de 2 ans , ces galettes sont sur des chaises de salle à manger et ces chaises servent 5 fois par an. En bref leurs produits c'est de la M
Date d'expérience le 21/11/2023
Bonjour je peux vous demander votre code de parrainage pour q ont puisse profiter les deux de 20euro chacun sur becquet
J'attends depuis le 18 JUILLET un remboursement pour une commande annulée (pas expédiée).
Contrairement à ce que BECQUET écris j'ai été débitée immédiatement ma commande passée (puis annulée). JE LEUR AI ENVOYE UNE COPIE DE MON RELEVE BANCAIRE où figure le prélèvement de 169,81 euros ET OU AUCUN REMBOURSEMENT NE FIGURE !
COMMENT ME FAIRE REMBOURSER. ils ont reçu la photocopie de mon compte bancaire expédiée le 31 juillet. Ils me demande de patienter... encore combien de temps ?????
Par DEFONTAINE KALFON
il y a 7 mois
Date d'expérience le 18/09/2023
Commande passer il y a 2 semaines. Me disent que mon colis m'attend au point relais mais c'est faut. J'attends le remboursement de mes 105€
Par Griffaut
il y a 10 mois
Date d'expérience le 29/05/2023
Dommage qu'il n'y est pas la note O sinon je la mettrais - C'est inacceptable j'ai reçu une couette légère de lit (donc pour l'été) qui était abimée je l'ai donc renvoyé le 15.05.23 pour une échange et je n'ai toujours pas eu de reçu à ce jour (12.062023) - J'ai fait réclamation par mail, par téléphone à part se confondre en excuse, il n'y a aucune réponse sérieuse à ce sujet - Becquet s'est vraiment dégradé - Ce qui est certain c'est que je ne recommanderais plus chez eux - Il y a d'autres sites plus sérieux que celui-ci - Zéro - Zéro - Zéro
Par REGINE BANCHETTI
il y a 10 mois
Date d'expérience le 12/06/2023
Toujours en attente de ma commande puis le 30 mars, on est le 14 avril, site mensonger car c’était marqué fièrement livraisons 10 jours. Quand j’appelle, le service client on me dit c’est normal, car c’est la première fois que je commende chez eux sur internet. Déjà je vois même pas où est le rapport, mais bon, et surtout que cela n’était pas marqué, sinon bien évidemment, je n’aurai pas commandé. En attendant quand je regarde ou en est mon colis, il est seulement en « préparation».
Je répète on est le 14 avril quand même. Faut pas être presser avec eux, et il ne faut pas faire de surprise parce que, la personne concernée peut attendre longtemps.
Date d'expérience le 14/04/2023
Édit quelques heures plus tard : je passe de 2 a 4 étoiles : le fait de mettre un avis sur ce site a fait bouger becquet en quelques heures seulement, environ une semaine après mon mail pour leur exprimer mon mécontentement. Dommage de devoir faire ça. J'ai eu une personne très aimable qui s'est excusée au nom de becquet et a fait remonter aux informaticiens le pb de paiement 3x par CB virtuelle. Une conseillère sympathique, des excuses, un petit geste commercial: me voilà de nouveau prête à faire confiance à becquet car j'aime bien leur choix de linge et la qualité. Par contre, une chose est sûre, je ne reverrai pas de paiement 3x avec carte virtuelle !
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Message initial :
Cliente fidèle depuis 15 ans, j'ai toujours été contente de la qualité et du service. Ma commande de janvier m'a permis de commander une parure de couette sympa et qui est arrivée vite. Par contre, très désagréable expérience au niveau du paiement. J'ai opté pour un patient en 3x par CB. Ma banque a donné toutes les autorisations, mais ensuite les opérations carte ont été bloquées pour un pb technique côté becquet! Ils ont trouvé le moyen de faire partir mon dossier à une société de recouvrement! ! Quelle honte. Voilà une semaine que j'attends un retour de leur part avec, a minima des excuses, et un geste : rien. Je le décide donc à utiliser les réseaux, ça aura peut être plus d'impact! Numéro de commande 000050397823. A lire les avis, j'imagine que leur service réclamation a de quoi faire. Dommage car ils ont un très beau choix de linge de maison
Date d'expérience le 20/01/2023
Je vous ai profité de bon de 20euro vous allez le recevoir à la maison
Un matelas commandé qui n'est jamais parvenu. Par contre, au bout de trois mois, je ne suis toujours pas remboursée
Date d'expérience le 21/03/2023
Bonjour Suite à une commande en décembre 2022 j'ai renvoyé un drap housse et deux taies d'oreiller à becquet et depuis j'en attends le remboursement ! Becquet prétend m'avoir envoyé un chèque de remboursement fin janvier chèque que je n'ai jamais reçu depuis plus aucune nouvelle si ce n'est qu'il faut patienter et qu'on va prendre en compte ma réclamation
Par Pailler-Pradeau
il y a 1 an
Date d'expérience le 04/12/2022
Société à fuire
J'ai passé une commande en date du 06/02/2023 que je n'ai jamais reçu.
Le service client est d'une incompétence incroyable. Incapable de répondre aux questions.
Cela fait 2 fois qu'ils m'envoient un document à remplir (attestation sur l'honneur) comme quoi je n'ai jamais reçu le colis. Au téléphone, ils me baladent en me disant un coup que la commande est incomplète et non expédié, puis que le colis vient d'être expédié.
De mensonges en mensonges, ils sont bon à rien! Quand vous les mettez devant le problème on vous répond clairement : ben je ne sais pas! Une honte
En date du 15/03 soit plus d'1 mois, je suis toujours en attente d'un remboursement qui j'imagine n'arrivera jamais.
Un conseil fuyez Becquet
Par Lasset B.
il y a 1 an
Date d'expérience le 06/02/2023
J'ai effectué une commande de 2 draps vers le 15 janvier 2023 durant le période des soldes en tant que nouvelle cliente. Il leur a fallu trois semaines pour m'envoyer le colis avec une erreur dans dans les dimensions des draps. Je retourne le colis le 9 février en demandant un avoir avec l'intention de refaire la commande avec les draps de bonnes dimensions. A ce jour, 3 mars 2023 aucune nouvelle. Je suppose que la dépense de 38.80 euros est à inscrire dans la rubrique pertes et profits ! Un conseil : Evitez ce site. S'il y a une erreur c'est toujours à vos dépens avec aucune possibilité de recours.
Date d'expérience le 03/03/2023
becquet, créateur de linge, oui, surement par le passé, mais depuis quelques temps c'est la honte, pour avoir commander une couette , plusieurs avis que positives sur cet article: je commande. je reçois une chose avec biais décousu, tissu de trés mauvaise qualité, je m'apercois que la reférence de l'article n'est pas la même, on me répond que chaque article peut avoir plusieurs numéros de référence, j'en reviens pas ...becquet me fait gràce de 100 points de fidélités, je renvoie l'article suis remboursée et basta, pour moi, c'est une véritable arnaque à la promotion, l'article commandée avec plusieurs avis positifs valait 89.90€ mais à moins 40% j'ai reçu "un rossignol" qui ne valait pas un pet de lapin.......et ça fonctionne..
Date d'expérience le 15/01/2023
