Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Un commerçant qui, même si vous vous êtes désabonné de sa newsletter, continue à vous envoyer de la pub quasiment chaque jour !!!!
C'est inadmissible. MERCI DE DESABONNER LES GENS S'ILS VOUS LE DEMANDENT, conformément à la loi !!!! Et ne me répondez pas en m'indiquant la procédure : je me suis désabonné une bonne dizaine de fois !!!!!!!!!!!!
Site à fuir très vite. Commande passée fin août 2024. Les 2 articles étaient en stock lors de la commande. Livraison prévue dans les 3 jours. J’ai reçu un article, le drap-housse n’était plus en stock. Le fournisseur va le livrer le 22 octobre !!!! Malgré une réclamation chez Becquet et mon argent encaissé, Becquet n'a pas voulu annuler cet article ou le changer et on ne parle même pas d’un remboursement. Une honte, aucun respect du client. Aujourd'hui, on me dit que mon article sera livré le 5 novembre 2024. Je me souviens de Becquet il y a 20 ans qui était si sérieux. Sa réputation était excellente, maintenant c'est le néant. Ils mettront bientôt la clé sous le paillasson. Dommage pour le personnel et pour les clients qui ne recevront jamais leur commande
Site à fuir. On sait désormais comment Becquet s’enrichit, en n’honorant pas les commandes. De plus, il arrive que l’on vous raccroche au nez sur la plate-forme téléphonique alors que vos propos on été tout ce qu’il y a de plus correct. Ne commandez pas chez Becquet. Dans peu de temps, à ce rythme, on n’en entendra plus parler. Adieu Becquet. Et SVP, respectez les arbres, ne m’envoyez plus vos pubs papier qui datent d’un autre monde, celui d’avant, lorsque vous étiez sérieux.
FUYEZ ce site !
J'ai passé une commande le 13 janvier 2024 que Becquet a mis plus d'une semaine à simplement la valider. Soi-disant ils n'avaient pas vu mon mail de confirmation de compte...
Je reçois la moitié de mes articles le 30 janvier. Soit... (les moins chers bien sûr)
Le 09 février je suis avertie que le reste de ma commande est en cours de préparation. Je suis bien évidemment débitée dans la foulée (ça par contre ils n'oublient jamais)!
J'appelle le 14 pour demander où ça en est et j'apprends que comme par hasard ma commande a été expédiée le jour même...
Depuis, impossible de suivre mon colis, le numéro de suivi n'existe pas et Colissimo m'affirme n'avoir rien pris en charge de leur côté.
BECQUET prend vraiment les clients pour des imbéciles mais ça va pas s'arrêter là !!! J'y ai laissé 104 € je ne compte pas leur en faire cadeau !
FUYEZ ce site !
Nous avons commandé un dessus de lit en novembre dernier dans le cadre du Black Friday. Première mauvaise surprise, alors que notre paiement par carte bancaire était initialement passé sans problème, nous recevons après coup un e-mail nous informant que le paiement est annulé. En cause notre carte bancaire étrangère : je suis travailleur frontalier et je paie quasi tous mes achats sur internet avec cette carte étrangère sans aucun problème habituellement. Et les rares fois où cela ne passe pas la carte est directement refusée lors du paiement ce qui me permet de recommencer avec ma carte française. Ici c'est quand-même assez tordu car le paiement est accepté dans un premier temps puis on vous dit par la suite que finalement non. Mais ce n'est pas le pire : il n'y a plus aucune possibilité de retourner sur la commande pour refaire le paiement. On vous dit sans rire qu'il faut... Envoyer un chèque (pour mémoire nous sommes en 2023 et bientôt en 2024, ouf on ne nous a pas demandé un mandat postal ou un pigeon voyageur...). Nous nous sommes donc exécutés en ce sens malgré le ridicule de la situation. Depuis, plus d'un mois s'est écoulé et toujours aucune nouvelle de notre commande. Pour un article qui était supposé être en stock ! Dans un premier temps on nous a dit qu'outre le délai d'acheminement du chèque, il fallait compter un certain nombre de jours avant que celui-ci ne soit réceptionné et pris en charge... Mais maintenant plus d'un mois, ça commence sérieusement à devenir un sketch ! Nous avons relancé il y a quelques jours et on nous a informé qu'une investigation était ouverte... Depuis à nouveau plus de nouvelles.
Nous allons laisser passer les fêtes et espérer qu'on va finir par recevoir un jour notre commande. Si ce n'est pas le cas on passera à la vitesse supérieure...
Bref il va de soi que c'était notre dernière commande sur ce site absolument pas sérieux qui semble être resté à l'âge du catalogue de Grand-Maman dans les années 70. Avec un peu de chance ils passeront au minitel d'ici quelques années...
Un seul conseil si vous envisagez de commander sur ce pseudo-site : surtout passez votre chemin !
Mise à jour 27/01/2024 : plus de 2 mois se sont désormais écoulés et toujours rien en vue... Nous avons bien eu Becquet en ligne tout début janvier qui nous ont longuement baratinés et assurés que la situation allait rapidement rentrer dans l'ordre, depuis nous somme inondés de codes réduction en vue d'une commande future, mais en attendant nous n'avons toujours strictement aucune nouvelle de notre commande ni explication. Surréaliste.
Mise à jour 29/01/2024 : après un nouvel appel (surtaxé) au service clients, on nous a répondu sans rire qu'il y avait eu un nouveau loupé et que l'envoi de notre article avait été... Oublié (pour la deuxième fois donc). On nous promet une nouvelle fois un envoi rapide, mais doit-on encore y croire ?... A suivre.
Mise à jour 12/02/2024 (et suite du sketch). Malgré les belles promesses, encore et toujours aucune nouvelle de notre colis... Nouvel appel à Becquet ce jour et nouvelle excuse délirante. Cette fois ils ont des difficultés pour envoyer le colis car celui-ci est... Trop lourd !!! Pour mémoire on parle d'un dessus de lit, qui à priori est un article qui ne pèse pas 500 kg... Et puis à priori c'est le métier de Becquet que de vendre ce genre d'articles... Bref, on nous demande (une nouvelle fois) de patienter, je présume le temps qu'un porte-avions puisse être affrété. Bientôt 3 mois que ce feuilleton dure. Je pense à écrire un livre. J'ai surtout la désagréable impression que nous sommes pris pour des idiots.
Après plusieurs appels téléphoniques (appel surtaxé) auprès de la société Becquet.
Mon dossier n'est toujours pas traité depuis le mois de novembre.
Nous avons eu plusieurs interlocuteurs qui nous confirme qu il y a bien eu une erreur de saisie de la commande de la part de leur service.
A ce jour nous n'avons toujours pas la totalité de notre commande.
Nous demandons à ce que la commande soit livrée en totalité et qu'un geste commercial soit fait car depuis novembre cela est vraiment long surtout que plusieurs personnes nous confirme que l'erreur vient de leur service.
Le chèque a lui été retiré depuis novembre.
Je ne recommande pas du tout le service client n'est pas du tout commercial on se fou vraiment des gens.
Mme BACHELIER C
Plus d’un mois après avoir renvoyé la commande pour ma maman, je pense finalement contacter le service de la répression des fraudes car je ne parviens pas à me faire rembourser, malgré plus de 15 relances téléphoniques et les promesses de leur service clients.
Aucun respect du client. Ne respecte pas les délais de livraison, aucune explication ni excuse. J'ai annulé la commande à deux reprises... Ils me l'ont envoyée quand même, ce qui prouve qu'ils ne tiennent aucun compte de l'avis du client. La commande était conforme et la qualité semble correcte, mais je ne commanderaiplus jamais sur ce site.
J'ai passé une commande de draps, couette....cadeau pour Noël, le colis devait être expédié avant Noël, je viens de recevoir de la part du transporteur: colis livré dans votre boîte à lettes. Il faudra m'expliqué comment on peut mettre un tel ensemble dans la boîote à lettres? J'ai contacté Becquet ( n° surtaxé ) qui me dit qu'il vont m'envoyer par courrier une lettre de réclamation sans se soucier plus du problème. Inadmissible pour un site E-commerce qui se dit soucieux de la satisfaction client. Je ne vous conseille pas ce site pour vos achats.
Fini Becquet.
Si les articles Becquet sont de qualité correcte, les délais de traitement et de livraison des commandes sont inacceptables !! Et c'est systématique. Je viens d'annuler ma commande, après 2 mois sans nouvelles. Même pas un mail pour confirmer la réception de ma commande! Obligée de téléphoner 2 fois pour en obtenir. La première fois, on devait me donner une réponse par mail. J'attends toujours...
De plus, double punition, certaines personnes de leur service de téléphone sont odieuses.
Conclusion: Exit Becquet. Je préfère commander chez leur concurrent: Françoise Saget, avec lequel je n'ai jamais eu de problème.
Très mauvais expérience.
Commander 2 paire de drap complète en août, payer la totalité, reçu la moitié et la ils me réclame le paiement de mes autres articles qui étaient en rupture.
A fuir !!!!
Car déjà 3 mois d'attente, c'est à ce demander si c pas fabrique en chine
J'ai acheté des galettes de chaises chez BECQUET elles se décousent toutes et Becquet ne fera rien pour les reprendre car mon achat date de plus de 2 ans , ces galettes sont sur des chaises de salle à manger et ces chaises servent 5 fois par an. En bref leurs produits c'est de la M
J'attends depuis le 18 JUILLET un remboursement pour une commande annulée (pas expédiée).
Contrairement à ce que BECQUET écris j'ai été débitée immédiatement ma commande passée (puis annulée). JE LEUR AI ENVOYE UNE COPIE DE MON RELEVE BANCAIRE où figure le prélèvement de 169,81 euros ET OU AUCUN REMBOURSEMENT NE FIGURE !
COMMENT ME FAIRE REMBOURSER. ils ont reçu la photocopie de mon compte bancaire expédiée le 31 juillet. Ils me demande de patienter... encore combien de temps ?????
Commande passer il y a 2 semaines. Me disent que mon colis m'attend au point relais mais c'est faut. J'attends le remboursement de mes 105€
Dommage qu'il n'y est pas la note O sinon je la mettrais - C'est inacceptable j'ai reçu une couette légère de lit (donc pour l'été) qui était abimée je l'ai donc renvoyé le 15.05.23 pour une échange et je n'ai toujours pas eu de reçu à ce jour (12.062023) - J'ai fait réclamation par mail, par téléphone à part se confondre en excuse, il n'y a aucune réponse sérieuse à ce sujet - Becquet s'est vraiment dégradé - Ce qui est certain c'est que je ne recommanderais plus chez eux - Il y a d'autres sites plus sérieux que celui-ci - Zéro - Zéro - Zéro
Toujours en attente de ma commande puis le 30 mars, on est le 14 avril, site mensonger car c’était marqué fièrement livraisons 10 jours. Quand j’appelle, le service client on me dit c’est normal, car c’est la première fois que je commende chez eux sur internet. Déjà je vois même pas où est le rapport, mais bon, et surtout que cela n’était pas marqué, sinon bien évidemment, je n’aurai pas commandé. En attendant quand je regarde ou en est mon colis, il est seulement en « préparation».
Je répète on est le 14 avril quand même. Faut pas être presser avec eux, et il ne faut pas faire de surprise parce que, la personne concernée peut attendre longtemps.
Édit quelques heures plus tard : je passe de 2 a 4 étoiles : le fait de mettre un avis sur ce site a fait bouger becquet en quelques heures seulement, environ une semaine après mon mail pour leur exprimer mon mécontentement. Dommage de devoir faire ça. J'ai eu une personne très aimable qui s'est excusée au nom de becquet et a fait remonter aux informaticiens le pb de paiement 3x par CB virtuelle. Une conseillère sympathique, des excuses, un petit geste commercial: me voilà de nouveau prête à faire confiance à becquet car j'aime bien leur choix de linge et la qualité. Par contre, une chose est sûre, je ne reverrai pas de paiement 3x avec carte virtuelle !
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Message initial :
Cliente fidèle depuis 15 ans, j'ai toujours été contente de la qualité et du service. Ma commande de janvier m'a permis de commander une parure de couette sympa et qui est arrivée vite. Par contre, très désagréable expérience au niveau du paiement. J'ai opté pour un patient en 3x par CB. Ma banque a donné toutes les autorisations, mais ensuite les opérations carte ont été bloquées pour un pb technique côté becquet! Ils ont trouvé le moyen de faire partir mon dossier à une société de recouvrement! ! Quelle honte. Voilà une semaine que j'attends un retour de leur part avec, a minima des excuses, et un geste : rien. Je le décide donc à utiliser les réseaux, ça aura peut être plus d'impact! Numéro de commande 000050397823. A lire les avis, j'imagine que leur service réclamation a de quoi faire. Dommage car ils ont un très beau choix de linge de maison
Un matelas commandé qui n'est jamais parvenu. Par contre, au bout de trois mois, je ne suis toujours pas remboursée
Bonjour Suite à une commande en décembre 2022 j'ai renvoyé un drap housse et deux taies d'oreiller à becquet et depuis j'en attends le remboursement ! Becquet prétend m'avoir envoyé un chèque de remboursement fin janvier chèque que je n'ai jamais reçu depuis plus aucune nouvelle si ce n'est qu'il faut patienter et qu'on va prendre en compte ma réclamation
Société à fuire
J'ai passé une commande en date du 06/02/2023 que je n'ai jamais reçu.
Le service client est d'une incompétence incroyable. Incapable de répondre aux questions.
Cela fait 2 fois qu'ils m'envoient un document à remplir (attestation sur l'honneur) comme quoi je n'ai jamais reçu le colis. Au téléphone, ils me baladent en me disant un coup que la commande est incomplète et non expédié, puis que le colis vient d'être expédié.
De mensonges en mensonges, ils sont bon à rien! Quand vous les mettez devant le problème on vous répond clairement : ben je ne sais pas! Une honte
En date du 15/03 soit plus d'1 mois, je suis toujours en attente d'un remboursement qui j'imagine n'arrivera jamais.
Un conseil fuyez Becquet
