Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Aucun respect du client. Ne respecte pas les délais de livraison, aucune explication ni excuse. J'ai annulé la commande à deux reprises... Ils me l'ont envoyée quand même, ce qui prouve qu'ils ne tiennent aucun compte de l'avis du client. La commande était conforme et la qualité semble correcte, mais je ne commanderaiplus jamais sur ce site.
J'ai passé une commande de draps, couette....cadeau pour Noël, le colis devait être expédié avant Noël, je viens de recevoir de la part du transporteur: colis livré dans votre boîte à lettes. Il faudra m'expliqué comment on peut mettre un tel ensemble dans la boîote à lettres? J'ai contacté Becquet ( n° surtaxé ) qui me dit qu'il vont m'envoyer par courrier une lettre de réclamation sans se soucier plus du problème. Inadmissible pour un site E-commerce qui se dit soucieux de la satisfaction client. Je ne vous conseille pas ce site pour vos achats.
Fini Becquet.
Si les articles Becquet sont de qualité correcte, les délais de traitement et de livraison des commandes sont inacceptables !! Et c'est systématique. Je viens d'annuler ma commande, après 2 mois sans nouvelles. Même pas un mail pour confirmer la réception de ma commande! Obligée de téléphoner 2 fois pour en obtenir. La première fois, on devait me donner une réponse par mail. J'attends toujours...
De plus, double punition, certaines personnes de leur service de téléphone sont odieuses.
Conclusion: Exit Becquet. Je préfère commander chez leur concurrent: Françoise Saget, avec lequel je n'ai jamais eu de problème.
Très mauvais expérience.
Commander 2 paire de drap complète en août, payer la totalité, reçu la moitié et la ils me réclame le paiement de mes autres articles qui étaient en rupture.
A fuir !!!!
Car déjà 3 mois d'attente, c'est à ce demander si c pas fabrique en chine
J'ai acheté des galettes de chaises chez BECQUET elles se décousent toutes et Becquet ne fera rien pour les reprendre car mon achat date de plus de 2 ans , ces galettes sont sur des chaises de salle à manger et ces chaises servent 5 fois par an. En bref leurs produits c'est de la M
J'attends depuis le 18 JUILLET un remboursement pour une commande annulée (pas expédiée).
Contrairement à ce que BECQUET écris j'ai été débitée immédiatement ma commande passée (puis annulée). JE LEUR AI ENVOYE UNE COPIE DE MON RELEVE BANCAIRE où figure le prélèvement de 169,81 euros ET OU AUCUN REMBOURSEMENT NE FIGURE !
COMMENT ME FAIRE REMBOURSER. ils ont reçu la photocopie de mon compte bancaire expédiée le 31 juillet. Ils me demande de patienter... encore combien de temps ?????
Commande passer il y a 2 semaines. Me disent que mon colis m'attend au point relais mais c'est faut. J'attends le remboursement de mes 105€
Dommage qu'il n'y est pas la note O sinon je la mettrais - C'est inacceptable j'ai reçu une couette légère de lit (donc pour l'été) qui était abimée je l'ai donc renvoyé le 15.05.23 pour une échange et je n'ai toujours pas eu de reçu à ce jour (12.062023) - J'ai fait réclamation par mail, par téléphone à part se confondre en excuse, il n'y a aucune réponse sérieuse à ce sujet - Becquet s'est vraiment dégradé - Ce qui est certain c'est que je ne recommanderais plus chez eux - Il y a d'autres sites plus sérieux que celui-ci - Zéro - Zéro - Zéro
Toujours en attente de ma commande puis le 30 mars, on est le 14 avril, site mensonger car c’était marqué fièrement livraisons 10 jours. Quand j’appelle, le service client on me dit c’est normal, car c’est la première fois que je commende chez eux sur internet. Déjà je vois même pas où est le rapport, mais bon, et surtout que cela n’était pas marqué, sinon bien évidemment, je n’aurai pas commandé. En attendant quand je regarde ou en est mon colis, il est seulement en « préparation».
Je répète on est le 14 avril quand même. Faut pas être presser avec eux, et il ne faut pas faire de surprise parce que, la personne concernée peut attendre longtemps.
Édit quelques heures plus tard : je passe de 2 a 4 étoiles : le fait de mettre un avis sur ce site a fait bouger becquet en quelques heures seulement, environ une semaine après mon mail pour leur exprimer mon mécontentement. Dommage de devoir faire ça. J'ai eu une personne très aimable qui s'est excusée au nom de becquet et a fait remonter aux informaticiens le pb de paiement 3x par CB virtuelle. Une conseillère sympathique, des excuses, un petit geste commercial: me voilà de nouveau prête à faire confiance à becquet car j'aime bien leur choix de linge et la qualité. Par contre, une chose est sûre, je ne reverrai pas de paiement 3x avec carte virtuelle !
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Message initial :
Cliente fidèle depuis 15 ans, j'ai toujours été contente de la qualité et du service. Ma commande de janvier m'a permis de commander une parure de couette sympa et qui est arrivée vite. Par contre, très désagréable expérience au niveau du paiement. J'ai opté pour un patient en 3x par CB. Ma banque a donné toutes les autorisations, mais ensuite les opérations carte ont été bloquées pour un pb technique côté becquet! Ils ont trouvé le moyen de faire partir mon dossier à une société de recouvrement! ! Quelle honte. Voilà une semaine que j'attends un retour de leur part avec, a minima des excuses, et un geste : rien. Je le décide donc à utiliser les réseaux, ça aura peut être plus d'impact! Numéro de commande 000050397823. A lire les avis, j'imagine que leur service réclamation a de quoi faire. Dommage car ils ont un très beau choix de linge de maison
Un matelas commandé qui n'est jamais parvenu. Par contre, au bout de trois mois, je ne suis toujours pas remboursée
Bonjour Suite à une commande en décembre 2022 j'ai renvoyé un drap housse et deux taies d'oreiller à becquet et depuis j'en attends le remboursement ! Becquet prétend m'avoir envoyé un chèque de remboursement fin janvier chèque que je n'ai jamais reçu depuis plus aucune nouvelle si ce n'est qu'il faut patienter et qu'on va prendre en compte ma réclamation
Société à fuire
J'ai passé une commande en date du 06/02/2023 que je n'ai jamais reçu.
Le service client est d'une incompétence incroyable. Incapable de répondre aux questions.
Cela fait 2 fois qu'ils m'envoient un document à remplir (attestation sur l'honneur) comme quoi je n'ai jamais reçu le colis. Au téléphone, ils me baladent en me disant un coup que la commande est incomplète et non expédié, puis que le colis vient d'être expédié.
De mensonges en mensonges, ils sont bon à rien! Quand vous les mettez devant le problème on vous répond clairement : ben je ne sais pas! Une honte
En date du 15/03 soit plus d'1 mois, je suis toujours en attente d'un remboursement qui j'imagine n'arrivera jamais.
Un conseil fuyez Becquet
J'ai effectué une commande de 2 draps vers le 15 janvier 2023 durant le période des soldes en tant que nouvelle cliente. Il leur a fallu trois semaines pour m'envoyer le colis avec une erreur dans dans les dimensions des draps. Je retourne le colis le 9 février en demandant un avoir avec l'intention de refaire la commande avec les draps de bonnes dimensions. A ce jour, 3 mars 2023 aucune nouvelle. Je suppose que la dépense de 38.80 euros est à inscrire dans la rubrique pertes et profits ! Un conseil : Evitez ce site. S'il y a une erreur c'est toujours à vos dépens avec aucune possibilité de recours.
becquet, créateur de linge, oui, surement par le passé, mais depuis quelques temps c'est la honte, pour avoir commander une couette , plusieurs avis que positives sur cet article: je commande. je reçois une chose avec biais décousu, tissu de trés mauvaise qualité, je m'apercois que la reférence de l'article n'est pas la même, on me répond que chaque article peut avoir plusieurs numéros de référence, j'en reviens pas ...becquet me fait gràce de 100 points de fidélités, je renvoie l'article suis remboursée et basta, pour moi, c'est une véritable arnaque à la promotion, l'article commandée avec plusieurs avis positifs valait 89.90€ mais à moins 40% j'ai reçu "un rossignol" qui ne valait pas un pet de lapin.......et ça fonctionne..
Commande par téléphone nule, 14 minutes à 50 cts la minute pour entendre 10 fois vous pouvez répéter le code et finalement refuser le paiement. Je suis pourtant je suis client depuis des années. Je suis très en colère
Nul Sav incompétent aucun suivi de retour et remboursement uniquement par chèque
A fuir !
Honteux reception commande non conforme retour produit dans emballage origine avec le bon retour le 23 décembre déposé à la poste après appel à becquet depuis malgré mail et 5ou 6 appels au service client quand on coupe pas la communication becquet prétend n avoir rien reçu conclusion commande de 69.42 euros payée et encaissée avant même livraison . Aucune réception du retour demandé aucun remboursement....simplement une escroquerie...
Ne commandez surtout pas sur ce site en cas de problème vous perdez votre argent ....
C’est un site nulle pas fiable!!! Dernière fois que j’ai commandé chez becquet☝️☝️☝️
Je suis en colère 😡 j’ai commandé le début novembre pour cadeau de Noël et je n’ai pas reçu ! Service téléphonique nulle !!!! Réclamation plusieurs fois mais pas de réponse ! Et en plus numéro téléphone payant !!!Vraiment je suis très déçu et si je savais que pas fiable je n’ouvre jamais un compte chez becquet !!! Vraiment nulle nulle nulle ☝️
Honteux !!!!!
Je n’ai pas reçu mes commandes depuis 1/11/2022 je voulais offrir pour Noël !
Un site d’escroc colis jamais recu et impossible d’en recevoir un autre
Service client zero
Ne commandez pas!!!!
