Édit quelques heures plus tard : je passe de 2 a 4 ...

Édit quelques heures plus tard : je passe de 2 a 4 étoiles : le fait de mettre un avis sur ce site a fait bouger becquet en quelques heures seulement, environ une semaine après mon mail pour leur exprimer mon mécontentement. Dommage de devoir faire ça. J'ai eu une personne très aimable qui s'est excusée au nom de becquet et a fait remonter aux informaticiens le pb de paiement 3x par CB virtuelle. Une conseillère sympathique, des excuses, un petit geste commercial: me voilà de nouveau prête à faire confiance à becquet car j'aime bien leur choix de linge et la qualité. Par contre, une chose est sûre, je ne reverrai pas de paiement 3x avec carte virtuelle !

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Message initial :

Cliente fidèle depuis 15 ans, j'ai toujours été contente de la qualité et du service. Ma commande de janvier m'a permis de commander une parure de couette sympa et qui est arrivée vite. Par contre, très désagréable expérience au niveau du paiement. J'ai opté pour un patient en 3x par CB. Ma banque a donné toutes les autorisations, mais ensuite les opérations carte ont été bloquées pour un pb technique côté becquet! Ils ont trouvé le moyen de faire partir mon dossier à une société de recouvrement! ! Quelle honte. Voilà une semaine que j'attends un retour de leur part avec, a minima des excuses, et un geste : rien. Je le décide donc à utiliser les réseaux, ça aura peut être plus d'impact! Numéro de commande 000050397823. A lire les avis, j'imagine que leur service réclamation a de quoi faire. Dommage car ils ont un très beau choix de linge de maison