Car la note 0 n’existe pas
Car la note 0 n’existe pas
Je souhaite attirer votre attention sur la marque Beko, dont le service après-vente (SAV) laisse, à mon avis, grandement à désirer. Mon expérience est la suivante :
J'ai acheté un lave-vaisselle Beko neuf, il y a deux ans. Durant cette période, la machine est tombée en panne quatre fois, toujours pour la même raison. À chaque intervention, le technicien m’a précisé que ce type de panne était récurrent et qu’il risquait de se reproduire. Face à cette situation, j’ai demandé soit un remboursement, soit un remplacement de la machine, mais je n’ai reçu aucune réponse de la part de Beko.
Puis, exactement deux ans et un jour après l'achat, la même panne survient pour la cinquième fois. Et cette fois, on me dit que la garantie est expirée et que je devrai payer pour la réparation et le déplacement du technicien.
Ce traitement m’a profondément déçu. Malgré l’achat d’un produit neuf, je me retrouve avec un appareil défaillant et une marque qui semble plus intéressée par ses profits que par la satisfaction de ses clients.
Si vous envisagez d'acheter un produit de cette marque, soyez extrêmement vigilant et prenez en compte mon expérience.
