Je donne une étoile, car moins on peut Pas. En juin ...

Je donne une étoile, car moins on peut Pas. En juin 2025 j’ai fait fait poser une cuisine avec électroménager BEKO, dont une plaque de cuisson sur laquelle est apparue au bout de 5 mois une grande micro fissure tout le long celle ci, alors que je l’ai utilisée a peine une dizaine de fois. Suite à cela j’appelle BEKO qui me répond qu’un dossier SAV est ouvert, et qu’un technicien me rappellera pour savoir pourquoi cette fissure est apparue et si elle est réparable « moi je me doutais qu’elle ne l’était pas, c’est une fissure sur le verre », et c’est effectivement la réponse que m’a donné le SAV.
Bref, tout ça pour vous expliquer qu’après plusieurs échanges entre SAV et BEKO, (j’ai l’impression qu’ils se renvoyaient la balle), la seule réponse que m’a apportée la direction BEKO, est la suivante : qu’une fissure peut se former si le verre subi une pression trop forte ou un choc thermique trop fort, c’est à dire si l’on pose une casserole très chaude sur la plaque froide, cela peut provoquer une fissure, et je tiens également à dire que la plaque n’a subi aucun choc. Et pour la conclusion on me dit que la garantie ne prends pas en charge ce type de problèmes et que dans ce cas, soit je fais réparer la plaque à ma charge, « quelle réparation le verre est fissuré « , soit je me retourne vers mon assureur pour une prise en charge. C’est vraiment inadmissible cette réponse, surtout quand on sait que la loi prévoit une garantie légale de conformité de 2 ans pour tout électroménager, voir plus pour certains fabricants. Il faut croire que chez BEKO toutes les excuses possibles et inimaginables sont valables, afin de se dégager de toute responsabilité et ainsi ne rien devoir. Pour ma part, je ne suis pas prête à racheter quoi que cela soit de la marque BEKO. Je ne recommande pas cette marque, À FUIR……….