Lavante séchante sous garantie non échangée

Nous avons acheté avec notre cuisine équipée, une lavante séchante BEKO, il y a un peu plus d'un ans. Cela fait deux mois que nous attendons un changement de machine (qui ne peut être réparée) alors que celle ci est sous garantie. En plein été, nous devons faire des allers retours à la laverie. Après plusieurs relances, leur conseillère ose me dire que je ne suis pas à quelques jours de plus.....:))) que ce sont les vacances, que la relance a été faite il n'y a pas si longtemps, et bla bla bla...bref. Cette situation est inadmissible et intolérable